北京思络维网络科技有限公司|回拨卡|回拨电话|手机回拨卡|出租回拨|回拨系统|回拨服务器|网络电话|问题解答|soocall

1. 新手上路（11个问答）

  1.1  什么是回拨？回拨的原理是什么？

背景介绍
         随着信息资讯的不断发展，各种IP电话业务都陆续产生，应用也随之普及，特别是对于一些企业、公司和常年外出、出差的人员和家庭来说使用IP业务大大的节省了费用开支，提供了使用的方便。如今IP电话已不是热门话题，大量的运营商都推出了这项业务，竞争异常激烈，然而为了吸引更多的用户，许多运营商着手宣传低资费的网络电话服务，其主要是通过IP卡的折扣手段达到盈利。但是网络电话的使用有一些条件的限制，必须依赖宽频或者网络才能够使用该项服务，现代社会人员流动频繁，为了解决这个问题，我们需要寻求一种办法既能提供便宜的网络电话，又能方便地使用服务，于是电话远程回拨通话系统就应用而生了，也称Callback。

什么是"电话回拨"业务？
         回拨系统（CallBack）是运营商推出的功能完善的新一代绑定手机和固定电话的长途IP业务。它可以预约充值，采用随时预约登记开通方式，通过业务控制台将您的电话由主叫变为被叫状态，完成国内市话和长途通话业务。从而大幅度的降低了用户的通讯费用，让用户尽情享受与亲朋好友的沟通和商务洽谈的乐趣，不必担心高昂的通讯费用支出。
业务实现（下图以北京张三移动手机发起呼叫，上海李四联通手机接听为例）
张三13912345678拨打预约号--->响一声自己挂断--->回拨系统给张三回铃--->张三接听，系统播放账户余额后提示输入被叫号码，输入李四的联通手机号码（如13012345678）--->回拨系统打给李四--->李四接听--->张三和李四开始通话--->通话结束后挂机--->呼叫完成。这就是一个完整的回拨电话流程。
（回拨电话流程图）
功能介绍
         Callback主要由电话回拨业务控制系统、卡库管理系统、计费管理系统三大部分组成。
          电话回拨业务控制系统功能
         主叫注册登记：用户使用短信、语音开户、网页绑定、或wap绑定等任意一种方式将购买的回拨卡与电话号码绑定，进行主叫登记。
         呼叫接续控制：完成电话用户接入，进行电话资源调度，完成电话接继、转接、呼叫等功能，进行闭环工作、内部消息调度，协调整个系统的运行。
         IVR语音流控制：在用户呼叫接续过程的每个环节中系统播放语音提示，引导操作流程。例如：余额提醒与查询：用户每次通话开始前系统将播报卡中余额情况提醒用户是否需要充值。
          卡库管理系统功能
         系统管理员登录验证后可进行回拨卡库的生成。输入制卡的数量和金额后，可批量生成8位卡号、8位密码的回拨卡。同时还可以对卡库进行浏览、查询某条件的卡、注册用户的新卡充值、注销旧卡、卡与卡之间资费转移等。
          计费管理系统功能
         可实现实时和手工计费两种方式。实时计费，按照相应的费率实时计算话费；手工计费，可以设置电话号码和时间的筛选条件，对选出的话单进行手工重新计费。当通话过程中话费少于一分钟时，系统向用户播放余额不足警告信息，提醒用户及时续费。
         用户范围：
         所有手机用户：移动（135-139、18号段）、联通（130-132、18号段）、电信133、189号段，固定电话、小灵通；
         最适合用户：单向收费手机、商务套餐手机用户。
回拨系统（CallBack）的工作原理：
         回拨系统的原理简单，首先用户拨打回拨平台预约接入号码，平台接收到用户主叫电话号码后主动挂断，在设定时间内系统自动回拨到用户的电话机上，用户摘机后第一个通话链路建立（此时用户处于接听电话的状态中），系统播放提示语音，用户拨打被叫号码（实际意义上的被叫），回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫，同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立，通话完毕，系统记录下第一和第二两条链路产生的话单并按照相应费率，在用户的账户（或卡）上扣除。
         回拨系统通过“双向主动呼叫技术”，完成用户长途电话呼叫的功能。实现了用户在接听电话的状态下拨打电话的功能，客户不需要支付接入回拨系统的接入费用（传统IP电话业务中，客户需要支付基本通话费，即：拨打IP电话接入号的市话费）。
         普通IP电话，只局限于发展本地区/本国家的客户；而通过回拨系统，可以发展全球任何一个国家及地区的客户。（当然，前提条件是您有好的话费资费价格资源优势。）

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  1.2  回拨是单线还是双线计费？为什么有的回拨是单线计费，有的是双线计费？

         按照回拨系统本身的特点，回拨是2路呼叫才能完成一个完整的通话，所以回拨运营的实际成本，应该是双线计费，而不是单线计费的。并且线路提供商或者落地的线路报价都是单线的，切莫认为你的成本就是单线的，真实的成本应该是双线的。

         为什么会双线计费呢？我们来模拟一个回拨的流程举例说明：
         张三拨打预约号（这个是不会产生费用的，因为预约号打通之后就挂断了，没接听）--->响一声自己挂断--->回拨系统给张三回铃--->张三接听(这是回拨系统通过落地打给张三的，接听开始计费，一般称这路呼叫为回铃) --->张三输入李四的号码（这个时候回铃这路一直在计费）--->李四接听（这是回拨通过落地打给李四的，接听开始计费，一般称这路为呼出）--->通话结束挂机（系统计费，回铃时长+呼出时长=真实的回拨通话时长）
         这个回铃+呼出的通话时间×落地单线价格=实际成本

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  1.3  6+6是什么意思？

         6+6是通讯行业术语，意思是以6秒为单位进行计费。一般落地商或线路商都是按6+6方式计费的，不足6秒的按6秒计费。比如落地价格为6分钱/分钟，那么实际是6厘钱/6秒。假设通话时间为28秒，等于是5个6秒（不足6秒的按6秒计费），那就是6厘钱×6（6个6秒）=3.6分钱

         在实际运营中，落地商或线路商对回拨系统都是按6+6计费的，回拨系统对代理商和用户都是按分钟计费的，由于计费方式的差异，能给回拨系统带来比较丰厚的利润，一般为10-15%左右的利润。
         举例说明：通话72秒，落地6分钱/分钟（6厘钱/6秒），销售7分钱/分钟
         落地成本：72/6=12个6秒，12×6=7分2；
         销售收入：7分钱×2分钟（超过60秒按2分钟计算）=1毛4
         利    润：1毛4-7分2=6分8，利润率：6分8/1毛4=48.57%（这就是人们竞相追逐的暴利所在）
         以上只是简单的举例说明，实际情况会出现各种情况，运营时应该做综合考量，不能认为必须达到48.57%的利润率。

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  1.4  什么叫“半直拨”？和回拨有什么区别？

         半直拨，顾名思义，是半自动直拨的意思，其实还是回拨，只是省略了拨打预约号的过程，直接在手机通讯录中找到需要拨打的号码，直接拨出即可接通。我们先介绍一下业务流程，方便您更详细的了解什么叫半直拨。

呼叫流程：
          使用方法1（适合专用的回拨手机，或者普通手机上安装了回拨芯片的手机）：主叫（假定是张三）从手机的通讯录中找到需要拨打的号码（这里假定为李四的号码）--->直接拨出李四的号码--->等待约12-18秒左右听见李四手机的彩铃（张三拨打李四的号码时，回拨手机或手机芯片代替张三完成了预约流程，系统挂断张三的预约后，系统给张三回铃，张三手机自动接听后，回拨手机或芯片自动拨出李四的号码，所以花费了12-18秒左右的时间，只是张三没感觉到而已）；
          使用方法2（适合所有手机使用）：张三拨打中继预约号--->打通后听见语音提示“请输入您要拨打的电话号码，并以#号键结束” --->张三输入李四的号码后挂机（不会扣张三的电话费，因为使用了特殊的技术）--->张三挂机后，系统会在3-5秒内给张三回铃--->张三接听后系统提示回拨卡账户余额，然后会自动打给李四（张三此时不需要任何操作，系统会自动完成）--->李四接听--->张三和李四开始通话--->通话结束，挂机；
          使用方法3（适合在电脑上操作，不需要手机操作）：登录回拨系统用户普通，在网页预约菜单中，输入张三和李四的号码后点“呼叫”，系统先给张三回铃--->张三接听后系统提示回拨卡账户余额，然后会自动打给李四（张三此时不需要任何操作，系统会自动完成）--->李四接听--->张三和李四开始通话--->通话结束，挂机；
          使用方法4（适合能上网的手机使用）：使用手机登录回拨系统的wap平台，在网页预约菜单中，输入张三和李四的号码后点“呼叫”，系统先给张三回铃--->张三接听后系统提示回拨卡账户余额，然后会自动打给李四（张三此时不需要任何操作，系统会自动完成）--->李四接听--->张三和李四开始通话--->通话结束，挂机；
综上所述，半直拨功能，是回拨系统预约方式的一种改进，省去了拨打预约号的繁琐流程，节约了时间，提高了效率。普通回拨回铃后输入被叫号码，至少需要5秒甚至更长时间，使用半直拨就节省了这个时间了，这也是帮用户省钱的一个好办法。
          使用方法5（适合所有能发短信的手机使用）：张三给预约号发送短信--->3-5秒后系统给张三回铃--->张三接听后系统提示回拨卡账户余额，然后会自动打给李四（张三此时不需要任何操作，系统会自动完成）--->李四接听--->张三和李四开始通话--->通话结束，挂机；

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  1.5  什么叫“直拨”？和回拨有什么区别？

         还是先说使用流程。顾名思义，直拨，就是打通预约号码后，直接输入被叫号码。还是以张三李四为例，具体如下：

         张三拨打预约号码--->打通后听见语音提示：请输入您要拨打的电话号码，并以#号键结束--->张三输入李四的号码--->李四接听--->双方通话--->通话结束后挂机--->完成呼叫。
         一般市场上的直拨卡也一直存在，主要特点是拨打预约号是免费的（因为使用了特殊的跳频技术，所以张三拨打预约号是免费的，但是请注意，这是违法的，盗费超过一定数额，￥%#×#@&，无需我们多说，法院判刑的时候会告诉你详细情况的～～），实际的成本是李四接听后这路通话。直拨卡或者直拨系统的寿命，很难有超过3个月以上的～～请…...注意吧。

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  1.6  什么叫“封杀”？如何实现“防封杀”？

         “封杀”是回拨行业专用术语，通常是指系统回铃后，输入被叫号码没反应，也就是“封杀”了。具体说应该是封杀了被叫方式的二次拨号。

         “防封杀”技术就是专门针对这个现象进行的技术援助，解决封杀地区不能使用回拨卡的问题。这里以阿联酋的迪拜为例来说明。
         张三和李四在迪拜做生意，经常用回拨卡互相沟通信息，突然发现使用回拨卡的时候，回铃后输入对方的号码无效了，于是就使用半直拨方式使用回拨电话，就解决了迪拜移动“封杀”回拨卡的问题了。当然，短信预约、网页预约、WAP预约也是一样，彻底防封杀。

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1.7 运营回拨系统，是否有地域限制？

没有地域限制。可以在全球范围内运营。在实际的运营中，有些涉及国家敏感问题的，诸如“疆独”“藏独”等情况，是国家明令禁止的，所以我们的线路，一般是打不通新疆和西藏的。如果您一定要做这2个地区的业务，抱歉，请绕道，我们没能力提供这个业务和服务。

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  1.8  为什么从别人那里批量买卡进货，比租用或购买系统后自己运营的价格还低？我还有必要租用或者购买系统么？

         这种情况常常会出现，也困扰了很多人。从别人那里批量进货，或者小量进货才6分7分，自己租系统或买系统，成本反而要1毛1，还要负担系统租金，中继预约租金，根本不划算，这怎么说得通呢？这样算帐的话，租用或者购买系统不是反而吃亏了么？有什么必要呢？

         先举个和回拨行业无关的例子来说明一下，以北京和兰州的公交车票为例。北京的公交车刷卡是4毛钱，而兰州的公交是5毛钱。按说兰州的消费水平比北京低很多，为什么公交车票反而更贵呢？因为北京市大力发展公共交通，政府给予公交补贴多（并不是北京公交运营成本低），这就相当于降低了北京公交的成本。
         再说一个问题，回拨这个行业，和别的行业一样，话费使用越多，价格越便宜。比如每天消耗100元话费，落地可能给5分5的价格，如果每天消耗3千元话费，落地可能给你就是4分的价格了。量越大价格越便宜。
         回到上面的问题，你进货6分7分就可以了，正常的分析来说，说明你上家客户量大，所以落地成本就相应降低了（其他非正常因素，无法考量，这里不做赘述）。当你租用或购买系统后，用户发展起来，或者从原来的平台慢慢过渡转移过来，需要一个过程，等你做大了，价格自然就降低了。
         再有，做代理是从上家买卡卖出去，你是在帮上家发展用户。而租用或购买系统，你是在为自己发展用户，性质完全不同。做代理的风险，你总担心上家是否稳定，对平台也是一知半解，模模糊糊的。自己做运营，就不需要担心这些问题了。

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  1.9  为什么网上有的系统租金很便宜，甚至是0月租就可以？和你们的有什么区别?

          一般以低价方式来竞争的，基本都是个人身份比较居多，他除了自己以外没有别的支出和费用，就像出租车的黑车一样，拉活就赚钱，不拉活也不赔钱。再有在一些小城市的机房，网络互联互通性不太好，所以托管费很低，也可以压缩一部分成本。使用组装的服务器也比购买品牌机要便宜，这又压缩了成本。炎炎夏日，只穿背心和大裤衩是很凉爽的，但是别忘记一年还有另外3个节气，总这么穿可不好，身体也受不了的。

          还有一种情况，就是系统租金便宜，但是计费不准确，实际付出的话费可能会比较多，而租用系统的人也不可能挨个去核对话单；
          还有就是出租的是代理商平台，而不是总平台，或者说你对接一个落地，还需要对方确认才能生效，这样的平台本身是免费的，你的所有工作都是帮上家发展客户而已；
          再有要考虑对方是否有时间来帮你解决问题，个人精力再旺盛，也不可能同时处理几个客户的问题。总而言之，只会买错，不会卖错，请慎重选择；
          我们的成本相对来说要高些。一是我们有自己的机房和光纤，服务器使用的电费就是一笔不菲的支出，加上光纤费，机房空调费，人员工资等因素，成本大大超过一般同行。再有我们使用的服务器都是IBM品牌，成本也超出一大部分。之所以采用这样的成本方式，并不是我们浪费，而是我们认为稳定和高品质的重要性远远大于廉价的品质和不稳定因素给用户和我们自身带来的损失和浪费。如果不能提供持续稳定的高品质服务，那么客户的任何努力，最终都会因为不稳定而造成的客户流失，赚钱也就无从谈起。

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  1.10  租用系统最少要多少钱才能开始运营？

这里以800元月租的投资为例举例说明：

          系统租金：800元（300线并发）；
          预约号：80元（中国移动手机号码，内含50元话费）；
          预约模块：100元/月（租用价格，购买是360元/个，购买后可以接自己电脑上，就不需要租金了）；
          预存话费：500元；
合计：800+80+100+500=1480元
首次投资1480元即可开始运营，500元话费用完后只需继续支付话费即可。

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  1.11  租用或者购买回拨系统后，怎么才能赢利？

         这个话题比较难回答，只能结合我们6年的经验，简单的谈谈我们客户中成功的案例，由于涉及商业机密，不能过多的描述。有兴趣大干一番的，欢迎来公司面洽，见面沟通会比电话或QQ聊天更有效，也更深入。

         回拨是个大市场，做回拨系统运营的人思路、手段、销售策略千奇百怪，那真是让人看着摸不着头脑。简单来说，租用系统的方式，基本都是试试水，看看是被呛几口水还是可以轻松游到盈利的彼岸。投资也不大，1千左右即可开始，比买个好点的手机还便宜就可以开始创业了。因为投资小，成本不可能做到最低，只能以赚差价方式来获取利润，心理承受能力有限，又架不住同行的低价竞争，坚持不了几个月，在心理上自己就把自己击倒了，所以往往呛几口水就上岸了，回头骂几句水里垃圾太多，永不再信任回拨了。          有比较好的销售思路和模式的，基本就买系统了。他们有千变万化的销售技巧和方式，来获取利润的最大化。比如电视购物、电话销售行业的卖手机送话费，卖内衣送话费，网上购物卖酒送话费，路边摆桌子买100送100等等等等。          再大一些规模的，基本都是买3-5套系统的客户了。诸如国产手机厂家、国产手机代理商、电视购物、电话销售、网络销售、直销团队等等。1毛钱/分钟/单线，这样的成本他们都轻松接受，由此或许您可以感受一下，您还在为成本是5分还是4分的时候苦恼，殊不知还有更开阔的市场等待有人去占领。

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2. 关于公司情况（4个问答）

  2.1  公司是否正规？如何核实？公司何时成立？信用如何？是否有成功客户案例？

         我们是正规注册的有限责任公司。您可以到北京工商局网站核实，网址是：http://qyxy.baic.gov.cn/zhcx/zhcxAction!query.dhtml

           2005年1月17日   北京思络维网络科技有限公司成立
           2008年8月 8日    公司更名为”北京天石世纪文化传播有限公司”
          我们编纂的“半直拨”词条已被“百度百科”收录；点此验证（http://baike.baidu.com/view/3581331.htm）
          我们编纂的“回拨芯片”词条已被“百度百科”收录；点此验证（http://baike.baidu.com/view/3589152.htm）
          我们编纂的“回拨系统”词条已被“百度百科”收录；点此验证（http://baike.baidu.com/view/2680135.htm）
          我们编纂的“6+6计费”词条已被“百度百科”收录；点此验证（http://baike.baidu.com/view/3592164.htm）
         关于我们公司信用问题，您可以搜索一下是否有不良记录。我们一直秉承诚信经营理念，尽心尽责的为客户服务，当然，我们并不完美，不否认有宵小之辈对我们的恶意攻击和诬蔑，那正是我们前进的动力和需要改进完善的地方，我们会努力做的更好。
         您可以浏览我们的淘宝店铺，查看里面的信用记录，可以比较客观的反应出我们的部分交易及信用记录。我们的淘宝店铺网址：http://shop57068700.taobao.com
         6年的稳定运营，自然有不少客户的成功案例。在我们“加盟代理”页面，列出了一部分，仅供参考。加盟代理页面网址：http://soocall.com/jmdl.html

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  2.2  公司办公地址在哪里？是否可以上门实地考察？

         欢迎上门实地考察。我们公司地址：北京市丰台区南方庄2号院世纪星7号楼209室。

行车路线：
          1. 北京西站乘坐741（空调）方庄南口站下车，步行600米到达；
          2. 北京站，北京北站（西直门）地铁2号线转乘地铁5号线,刘家窑站下车,向东乘坐公交一站地或步行800米左右；
          3. 北京东站，乘坐973（空调）或988路，方庄桥西站下车，走过街天桥到马路对面就是；
          4. 市内公交:市内三环沿线公交,方庄桥西下即可,路南就是世纪星家园小区；
          5. 地铁:5号线刘家窑下车后，向东乘三环沿线公交一站地,方庄桥西下即可；
          6. 自驾车：（由西向东方向）南三环方庄桥出口就是世纪星家园小区，（由东向西方向）方庄桥出口到东铁营桥掉头回来向东300米；
          7. 您也可以使用在线地图方式，寻找适合的路线，请访问这个页面：http:// soocall.com/lxwm.html

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2.3 公司的服务器是托管在别人那里，还是自己有机房？是否可以现场考察？服务器托管到机房不是成本更低么？“说客”为什么要自建机房？

公司投资200万自建机房，就是为了保证网络互联互通问题。国内一般长江以南21省的范围是使用电信网络，北方10省是使用联通网络，电信和联通网络的互联互通性不好，所以各地纷纷出现双线机房、BGP路由等情况，就是为了解决网络的互联互通问题。我们在国内的电信和联通有多个落地，为了给客户提供稳定的线路和清晰的语音质量，特投资自建机房。同时，我们也是国内唯一拥有自己机房的公司。欢迎实地考察。

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  2.4  什么是“说客”？网站介绍的“说客”有很多版本，有什么区别？应该选择什么类型的版本适合我使用？

         “说客”取自soocall的中文谐音，发音为shuo ke。是我们系列软件产品的统一品牌。

“说客”系列产品分为
           “说客”短信版回拨系统：老版系统。支持短信绑定、短信预约、中继预约、手机预约号预约、网页预约、wap预约，总平台、代理商、用户平台、WAP平台共4个平台管理，h.323协议，支持自定义费率；
           “说客”语音版回拨系统；在老版系统基础上增加了语音绑定、语音充值、并发监控、多方通话（群聊，也叫电话会议，空中会议），分时段计费，自动统计成本和利润，代理商风险控制管理，批量导入帐号功能，详细介绍请浏览这个网页：http://soocall.com/new10.html；
           “说客”手机java客户端：配合老版系统使用的手机java软件，需要支持java功能的手机才能使用（国内唯一好用的java回拨软件）；
           “说客”网页800（网站说客，也叫web800,网页点击通话）：适合运营网页800、网页点击通话、网页在线呼叫的业务使用。

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3. 关于回拨的技术问题（15个问答）

  3.1  系统的回铃速度快不快？会不会白天好用晚上不好用？是否可以显示本机号码？

         一般正常情况下，系统会3-5秒回铃的，白天和晚上一样。虽然晚上7-9点是线路的高峰期，但是我们准备了充足的线路和资源来保障线路的畅通，所以不存在晚上不好用的问题。

         可以显示本机号码。我们提供显示和不显示2种方式的线路，您可以自由选择使用。比如回铃后直拨13×××就显示，013×××就不显示，反过来也可以，拨13×××不显示，013×××显示。根据您的需求，我们教会您设定。这样您就既可以使用显示号码的线路，也可以使用不显示号码的线路。

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  3.2  什么是预约号？手机预约和中继预约、半直拨预约各有什么不同？“说客”回拨系统，支持多少种预约方式？

         预约号：是指回拨系统的服务号码。就像IP卡要先拨打17910一样，回拨系统有自己的预约服务号码。拨打预约号之后，预约号会把打进来的号码送到回拨系统数据库进行验证，检查对应的账户是否有余额，有余额的情况下，系统会给回铃，没有余额或账户过期等情况下，系统就不会回铃了。所以预约号在回拨系统中只是相当于一个门卫，符合条件的允许进入，不符合条件的拒之门外。

          手机预约号：是指使用手机卡作为预约号使用。这种方式经历了6、7年的检验，目前依然是市场的主流方式。购买一个预约模块后，放进手机卡，把预约模块连接电脑通过网络连接到回拨系统，预约号就可以使用了。可以支持短信绑定、短信查余额、短信预约、直接拨打预约号码预约等业务。优点是投资小，操作简单，使用方便。缺点是只能满足小部分人使用。一般一个号码只能支持200-300人使用，用户数增加的话，需要增加预约模块和预约号才能满足使用需求。
          中继预约：是指以中继方式来预约。中继一般分为5线、10线、30线等规格。5线可以满足5个人同时预约不会占线，而手机预约号只能支持一个人同时拨打，所以中继预约的优势很明显。一般5线的中继预约，可以满足2千-3千左右的用户群使用。
          半直拨预约：是中继预约的另外一种方式。普通的中继预约，拨通后嘟一声会自动挂机。而半直拨预约，拨通后有语音提示（IVR语音导航），提示输入被叫号码，并以#号键结束。完成预约后，系统会自动回铃，主叫接听后，会自动打给被叫。所以半直拨的预约方式，也是目前主流的一种预约方式。
         “说客”回拨系统，短信版和语音版，都支持手机号预约、中继预约、半直拨预约这三种预约方式。

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  3.3  什么是gprs预约？什么是手机wap预约？手机使用会产生多少流量？贵不贵？

         所谓gprs预约，或者手机wap预约，其实是一个意思。就是指使用手机通过gprs方式上网来实现的一种预约方式。使用gprs或者wap方式预约，首先手机必须有上网功能并且必须开通gprs网络。

         Wap方式所产生的网络流量费问题，我们先要从cmwap和cmnet开始说起了。
         所谓cmwap和cmnet，是中国特色。正如中国移动人为的将品牌划分为全球通、神州行和动感地带一样，只是为了区别而区别而已。
         但是在资费上区别就很大了。以往的上网套餐包月，是特指cmwap方式，如5元包30M流量，而cmnet是按3分钱/K收费的。这里区别就大了去了。现如今普及3G的情况下，每个运营商各有不同，具体到每个省市也各有不同，最好是以当地运营商公布的资费标准为准。
         实际手机使用wap方式预约和拨打电话的情况下，每个月使用的流量是很小的，即使你每天使用很多次，也不会超过最小的网络流量套餐的。但是手机上设置何种方式上网，是要注意的，避免出现订购的网络流量套餐一分钱没消费，白交套餐费，而按流量计费的方式缺消费了。
使用“说客”系统的gprs或wap方式预约的优点：
          1. 不需要拨打预约号，回铃后会自动呼叫被叫号码；
          2. 在封杀地区使用可以防封杀；
          3. 可以使用书签方式直接登录拨打页面；
          4. 页面直接显示账户余额，
          5. 可以在系统上建立通讯录，直接在通讯录上拨打；
          6. 可以很方便的发起会议请求，最多可支持6人电话会议。

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3.4 “说客”回拨系统，是否支持2边电话同时响起？

支持。一般的回拨系统，回铃后主叫输入被叫号码，双方才能通话。如果使用半直拨、网页预约、wap预约方式，回铃后要主叫接听后，系统才开始接通被叫。为了缩短这个接通时间，“说客”特意开发了一种新的方式，也是我们都有的方式来缩短这个时间，更好的为用户节约话费成本。用户可以使用网页预约、wap预约这2种方式，使用会议预约方式来发起呼叫，系统会同时给主叫和被叫打电话，双方接听后，系统自动把主叫和被叫的通话连接起来。这样的方式，至少可以缩短3-10秒的时间，有效的提高了系统的使用率，为用户节省了话费。

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3.5 通话质量如何？都提供哪些线路？

通话质量很清晰，和座机直拨的效果一样。我们提供国内多个落地，既有联通也有电信。当一个落地出现问题，我们的系统将迅速自动切换到下一个正常的落地线路上去，最大限度的保障线路的稳定和畅通。

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  3.6  系统支持多少人同时通话？人多了会不会拥堵？

         租用的系统，按不同价格对应不同的并发数。如800元/月可支持300线并发，也就是150人同时通话。详细的http://soocall.com/zuyong.html这个页面了解具体情况。

         购买的系统，不限制并发数。
         我们的线路，根据用户的增减会每天进行调整，来保障线路的畅通，所以不会出现拥堵的情况。

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  3.7  是否可以分时段计费？是否可以市话和长途分开计费？

         旧版老系统（短信版）不支持分时段计费，新版（语音版）系统支持分时段计费。可以按照24小时为单位设定24个不同的价格来计费。

         旧版和新版都支持市话和长途分开计费。例如您可以设定市话8分长途1毛。

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3.8 是否有通话清单？通话清单是否可以打印出来？

通话结束后，系统会实时显示通话清单。可以复制下来打印。

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3.9 是否可以开代理商平台出租给别人？可以开多少个代理商平台？

可以。无论老版新版系统，都支持无限制开代理商。至于您是否出租给别人，那是您的业务和收入，我们不会另外收取费用。

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3.10 是否可以给不同的代理商设置不同的价格来计费？

可以。无论老版新版，都支持给不同的代理商设置不同的费率来计费。比如给张三设置3毛/分钟计费，给李四设置2毛/分钟计费。

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3.11 平台是否可以根据成本和销售价自动计算出我的利润？我怎么才能看见？

新版平台支持自动统计利润，老版不支持。系统会根据落地成本和销售价格，每天自动统计出成本和利润，在平台就可以看见，是否盈利一目了然。

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  3.12  有的代理商是后付费的（先给他充值，打完才和我结帐的），我如何控制这个风险，确保资金的安全？

         这个功能，新系统支持。

         在实际的运营过程中，有些运营商为了更快的发展代理，往往会使用先使用，后结算的方式开展业务。但是往往带来一个问题，就是如果比较长的时间还没收到代理商的款，就有可能出现收不到款的风险，一旦关闭代理商权限，往往会恶化和代理商的关系，最好不欢而散。针对这样的需求，我们特意开发了一个风险控制功能，来降低运营商的风险。那就是通过充值方式解决这个问题
这里举例为总平台给代理商充值1万元
1.充值金额：
         充值金额是指代理商能够开卡的金额。比如说总平台给代理商充值了1万元，代理商给用户批量开卡使用了8千元，那么还有2千元可以继续充值使用；
2.信誉金额：
         信誉金额是指可以通话的金额度。比如总平台给代理商的信誉金额充值了2千元，那么代表代理商（上面代理商是开出了8千元的卡）只能拨打2千元的话费就不能通话了，尚有6千元的话费不能使用。
         总平台通过控制信誉金额的额度，可以很好的解决这个问题。

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3.13 是否可以锁定某个客户的帐号？需要的时候再给他解锁？

可以。无论老版新版都支持这个功能。如果用户恶意欠费、暂时停用等原因，总平台可以锁定此账户，锁定后此用户就不能使用回拨电话了。以后还可以激活，用户可以正常使用回拨打电话。

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  3.14  如何利用市话包月线路做回拨？用板卡的方式还是网关的方式比较好？为什么？

         目前国内很多地方的运营商都推出了座机市话包月业务，可以通过申请包月市话线来开展回拨业务，让手机用户也享受市话包月的待遇。具体方案请访问http://soocall.com/shby.html这个页面详细了解。

         市话包月方案中，会使用到网关这个设备。为了便于业务的增减，通过增减网关就可以实现了。比如初期使用32线，用一个32口的网关就解决了，将来扩容到64线时，再增加一个32口的网关即可，不需要重复购买回拨系统，这样可以最大限度的保障投资的增殖性。
         而有些地方推出的板卡方案，就不能解决这个问题。所谓板卡，是指购买语音卡插到电脑主板的pci插槽上，使用电脑的cpu来处理语音信号。这样的方案，整体造价并不比网关方式便宜，同时由于电脑的cpu负载过高，会造成语音质量下降，听不清，杂音大等问题，扩容的时候还需要购买电脑来插卡，所以造成很大的投资浪费，因此不推荐使用。

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3.15 是否全国市场都可以做？国外可以做么？在国外怎么做？

可以做全国（除新疆和西藏）市场，国外也可以做。国外开展回拨或直拨业务所需要的条件和设备，因不同的国家而不同，请先访问http://soocall.com/gjzb.html进行了解，具体情况请向我们网站在线QQ咨询。

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3.16 是否支持网银在线充值？

我们的系统，无论老版和新版，均可根据客户需求进行开发。如果您需要使用网银、快钱、支付宝、云网支付等在线支付方式销售，您需要向提供在线支付的公司支付接口费。我们再根据您确定的支付公司开发相应的程序和接口来满足您的业务需求，具体开发费用，请咨询我们在线QQ或致电我司进行了解。

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4. 关于合作的问题（6个问答）

4.1 如何合作？合作的风险如何控制？

可以使用电子邮件、传真等方式和我们签订合同，也可以来公司当面签订合同。如果您对我们的服务有所顾虑，请了解我们的淘宝网店了解我们的信用情况，或者在合同中注明您的要求，按照合同约定来执行。

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  4.2  如何汇款和充值？汇款后多久可以完成充值？

         可以通过网银转账、ATM机转账、银行汇款、淘宝交易、支付宝汇款等方式给我们汇款。在工作时间内，一般核对到帐后10分钟内会完成充值。

我们的账户信息如下：
          农行：农行北京分行南三环支行帐号：62284-80010-34475-6316 户名：王小波
          工行：工行北京分行南方庄支行帐号：6222-02020-00203-22216 户名：王小波
          建行：建行北京方庄支行       帐号：6227-0000-1167-0092-014户名：王小波
          交行：交行北京分行方庄支行   帐号：6014-2889-9111-44400   户名：王小俊
          中行：中行北京芳星园支行     帐号：6013-8201-0000-6325-735户名：王小波
          邮政：邮政储蓄               帐号：9551-0010-0001-7386-436户名：王小俊
          淘宝：淘宝网店：http://shop57068700.taobao.com
          支付宝：sellytex@yahoo.com.cn 帐户：王小波

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  4.3  租用或购买系统，都能享受哪些服务？是收费还是免费？

          租用系统：免费教会使用。如开代理、批量开账号、设置费率、对接落地、锁定/激活帐号等业务。只要认识字，保证1小时内教会使用。
我们还会免费对系统进行维护，对线路质量进行保障。
          购买系统：除上述项目外，免费对系统维护一年。一年后如果还需要我们的服务，按1千元/年收取服务费。

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  4.4  租用或购买系统后不会使用怎么办？租用或购买后出现问题怎么办？多久能解决？

          我们通过QQ远程方式免费教会使用，我们网站的“软件下载”页面，也提供各种操作文档下载，您可以下载文档学习使用。
          租用或购买后，出现问题我们会及时解决。一般几分钟内会解决问题。如果碰上病毒问题需要重装系统，在2-3小时内可以解决问题。

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4.5 如果想增加功能，如何实现？

客户的需求总是千差万别的，我们能做的就是根据客户的特殊需求，定做专用的功能和版本。我们的电购版说客，就是专门为电视购物、电话销售、手机厂商等需求而定做开发的。如果您有特殊的需求，请详细告诉我们，我们会对您的需求进行评估和报价，在约定的时间内开发完成。不过这些只针对购买系统的方式，租用的方式，不接受功能定制业务（因为定制的费用会远远高于租金）。

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4.6 购买的系统和服务器，是否可以拿走？

购买的系统和服务器的产权归客户所有，随时可以拿走。

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4.7 什么人可以做回拨？公务员、军人和学生是否可以？

一般人都可以开展回拨业务。公务员、现役军人和学生属于特殊群体，不建议运营回拨系统业务。

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5. 关于市场拓展的问题（2个问答）

  5.1  如何才能赚钱？

         这个问题很大，也很难回答。如果您有空来公司面谈，我们可以和您分享这6年来一些客户成功的经典案例，或许能对您有所帮助。这种分享只适合面谈。电话沟通、QQ交谈等方式不适合分享。因为我们对您一无所知，很难有针对性的和您进行有效的沟通和分享。好比我们是卖车的一个市场，在不了解您的驾驶技术、驾车习惯、经济实力的情况下，您问我们买什么车好，我们不知道应该给您推荐夏利还是奔驰一样的道理。

         不过有一点是可以和您分享的，就是做回拨运营，亏钱的可能性极小，只有赚多和赚少的问题。只要您认真做下去，付出总会有回报的。就怕“只投入几百，月收入要几万”这样的心态，短期行为是经不起市场的风雨和历练的，很快会被市场淘汰。

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5.2 为什么有的回拨卡价格那么低？我怎么才能做到那样的水平？

一般来说，用户群越大，相应的话务量也越大，落地的成本自然会相应的降低，这是一个逐步发展的过程。有的人市场拓展能力很强，有的人有现成的用户群，有的人头脑和思维很灵活，随时根据市场情况调整销售策略。所以不同的人有不同的做法，快的话一个月就很多客户群了，落地成本就降低了，慢的话可能要3、5个月甚至更久，完全取决于您的销售方式和市场策略。所以这个请您自己综合分析、考量。想知道梨子的滋味最好的办法是自己尝尝，听人说的总归不如自己吃过体验更深刻。条条大路通北京，只要认真+努力，就可以在比较短的时间做到比较高的盈利水准。

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  5.3  为什么利用Skpye线路做的回拨卡很便宜？使用skype线路做回拨是不是利润更高？

         Skype是一种很好的网络电话软件，如果是个人使用，是一个很好的选择。但是作为商用，就存在很多问题，请务必注意。

         目前市面上很多吹嘘使用skype帐号来做落地的情况，在实际的应用中，由于skype公司禁止同一个ip使用多个帐号和同一个帐号禁止长时间通话等原因，会造成skype帐号被封的情况出现。并且由于使用skype帐号的网络环境是家庭宽带（adsl），最多只能容纳20线以内的并发（10人同时通话），造成用户使用skype回拨的效果是接通率差，语音质量差，长时间不回铃等情况。您辛辛苦苦发展的客户最后全部流失，不再信任您的卡。您花好几万投资买回来的skype回拨系统，只能是一堆废铁，投资的结果打水漂了，辛辛苦苦发展的用户也对您不再信任，失去了重复消费的可能。所谓“一着不慎，满盘皆输”，请务必谨慎。换个角度来说，真有这样的好事，我们就会先采用了，轮不到您这个后来者了。

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5.4 什么方案可以获取到最大化的利润？怎么才能实现？

一般来说，投资1千元左右，只能采用租用系统的方式来试试水，感受感受水性，在逐步适应之后，您可以逐步的发展壮大，赚钱更多的利润。如果想一步到位，那就是采取购买系统的方式了，投资的额度在1万以上。再加上利润人员工资，办公费用等支出，应该在2-5万左右可以做一个比较大的项目和推广了。正常情况下月盈利应该在2-8万左右，具体还是要根据您的销售方法和策略才能进行评估和建议。我们欢迎您亲临蔽司面洽，或许我们可以根据6年的经验给您一些针对性比较强的建议。不敢保证说您一定能发财，至少可以保证您不走弯路。

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6. 附注

         以上内容，是多年积累下来的一些比较集中的问题，可以帮助您从零开始了解回拨及回拨行业内的相关事项。当然，如果您认为这些解答只能满足您的部分需求，并不能让您全部了解，或者您认为还有问题我们未能列出，请向我们网站的在线QQ咨询，或致电我司，我们将详细作答。
         我们自己在6年的发展过程也不是一帆风顺的，也经历了风风雨雨。我们是伴随着冷嘲热讽、恶意散布攻击言论等宵小之辈所作所为成长的。我们要感谢他们，是他们的诬蔑或诽谤，为我们的成长提供了源源不断的动力，让我们前进的脚步更加坚定。不管何种境地，我们始终秉承为客户服务，让客户盈利的最高经营宗旨，为打造最出色、最稳定的回拨系统为目标而坚持不懈的努力。
         在成长的过程中，我们也经历和面对了种种的诱惑，比如卖卡的利润要比做系统开发要高得多。但是为了打造最出色、最稳定的回拨系统，为了“说客”品牌的塑造，我们能够拒绝诱惑，始终专注于回拨系统本身的开发和研究，我们专注于此。

	索引 ........ ( 共38个问答 )
1. 新手上路(11个) 1.1 什么是回拨？ 1.2 回拨是单线还是双线计费？ 1.3 6+6 是什么意思？ 1.4 什么叫半直拨？ 1.5 什么叫直拨？ 1.6 什么是“封杀”？ 1.7 运营回拨有地域限制么？ 1.8 为什么买卡比运营成本还低？ 1.9 为什么有0月租的系统？ 1.10 租用最少多少钱可以运营？ 1.11 运营系统如何盈利？ 2. 关于公司情况(4) 2.1 公司是否正规？ 2.2 公司地址在哪里？ 2.3 自建机房和托管相比...... 2.4 什么是“说客”？ 3. 关于回拨技术问题(15) 3.1 回铃速度快不快？ 3.2 什么是预约号？ 3.3 什么是gprs和wap预约？ 3.4 是否能2边电话同时响起？ 3.5 通话质量如何？ 3.6 支持多少人同时通话？ 3.7 是否分时段计费？ 3.8 是否有通话清单？ 3.9 是否可以出租代理商平台？ 3.10 是否可以给代理商设置不同费率？ 3.11 如何控制代理商资金风险？ 3.12 是否可以锁定账号？ 3.13 如何利用市话包月做回拨？ 3.14 国外怎么做？ 3.15 是否支持网银在线充值？ 4. 关于合作问题(6) 4.1 如何合作？ 4.2 如何汇款和充值？ 4.3 合作享受什么服务？ 4.4 不会使用系统怎么办？ 4.5 怎么增加系统功能？ 4.6 什么人可以做？ 5. 关于市场拓展问题(2) 5.1 如何才能赚钱？ 5.2 如何降低话费成本？

1.1 什么是回拨？回拨的原理是什么？

1.2 回拨是单线还是双线计费？为什么有的回拨是单线计费，有的是双线计费？

1.3 6+6是什么意思？

1.4 什么叫“半直拨”？和回拨有什么区别？

1.5 什么叫“直拨”？和回拨有什么区别？

1.6 什么叫“封杀”？如何实现“防封杀”？

1.7 运营回拨系统，是否有地域限制？

1.8 为什么从别人那里批量买卡进货，比租用或购买系统后自己运营的价格还低？我还有必要租用或者购买系统么？

1.9 为什么网上有的系统租金很便宜，甚至是0月租就可以？和你们的有什么区别?

1.10 租用系统最少要多少钱才能开始运营？

1.11 租用或者购买回拨系统后，怎么才能赢利？

2.1 公司是否正规？如何核实？公司何时成立？信用如何？是否有成功客户案例？

2.2 公司办公地址在哪里？是否可以上门实地考察？

2.3 公司的服务器是托管在别人那里，还是自己有机房？是否可以现场考察？服务器托管到机房不是成本更低么？“说客”为什么要自建机房？

2.4 什么是“说客”？网站介绍的“说客”有很多版本，有什么区别？应该选择什么类型的版本适合我使用？

3.1 系统的回铃速度快不快？会不会白天好用晚上不好用？是否可以显示本机号码？

3.2 什么是预约号？手机预约和中继预约、半直拨预约各有什么不同？“说客”回拨系统，支持多少种预约方式？

3.3 什么是gprs预约？什么是手机wap预约？手机使用会产生多少流量？贵不贵？

3.4 “说客”回拨系统，是否支持2边电话同时响起？

3.5 通话质量如何？都提供哪些线路？

3.6 系统支持多少人同时通话？人多了会不会拥堵？

3.7 是否可以分时段计费？是否可以市话和长途分开计费？

3.8 是否有通话清单？通话清单是否可以打印出来？

3.9 是否可以开代理商平台出租给别人？可以开多少个代理商平台？

3.10 是否可以给不同的代理商设置不同的价格来计费？

3.11 平台是否可以根据成本和销售价自动计算出我的利润？我怎么才能看见？

3.12 有的代理商是后付费的（先给他充值，打完才和我结帐的），我如何控制这个风险，确保资金的安全？

3.13 是否可以锁定某个客户的帐号？需要的时候再给他解锁？

3.14 如何利用市话包月线路做回拨？用板卡的方式还是网关的方式比较好？为什么？

3.15 是否全国市场都可以做？国外可以做么？在国外怎么做？

3.16 是否支持网银在线充值？

4.1 如何合作？合作的风险如何控制？

4.2 如何汇款和充值？汇款后多久可以完成充值？

4.3 租用或购买系统，都能享受哪些服务？是收费还是免费？

4.4 租用或购买系统后不会使用怎么办？租用或购买后出现问题怎么办？多久能解决？

4.5 如果想增加功能，如何实现？

4.6 购买的系统和服务器，是否可以拿走？

4.7 什么人可以做回拨？公务员、军人和学生是否可以？

5.1 如何才能赚钱？

5.2 为什么有的回拨卡价格那么低？我怎么才能做到那样的水平？

5.3 为什么利用Skpye线路做的回拨卡很便宜？使用skype线路做回拨是不是利润更高？

5.4 什么方案可以获取到最大化的利润？怎么才能实现？

1. 新手上路(11个)

2. 关于公司情况(4)

3. 关于回拨技术问题(15)

4. 关于合作问题(6)

5. 关于市场拓展问题(2)